Política de envío

 

Política de Envíos de Doña Carmen Bebés

Última actualización: Agosto 2024

En Doña Carmen Bebés, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío confiable y eficiente para que recibas tus productos de manera segura y puntual. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.

1. Opciones de Envío

Ofrecemos las siguientes opciones de envío para nuestros clientes:

  • Envío Estándar: Tiempo de entrega estimado de 1 a 2 días hábiles.
  • Envío al interior del país: Tiempo de entrega estimado de 2 a 3 días hábiles.

2. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan en función de la ubicación de entrega. Los costos exactos se mostrarán durante el proceso de pago antes de completar tu compra.

3. Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos se procesan y se envían dentro de 1 a 2 días hábiles después de que se haya confirmado el pago.
  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

4. Seguimiento de Pedidos

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu envío.
  • Puedes hacer un seguimiento del estado de tu pedido en cualquier momento a través de nuestro sitio web o del sitio del proveedor de servicios de envío.

5. Entrega

  • Las entregas se realizan durante el horario laboral estándar de lunes a viernes. No realizamos entregas los fines de semana ni en días festivos.
  • Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa para evitar retrasos en la entrega.
  • Si no estás disponible para recibir el paquete, el servicio de mensajería puede dejar una notificación para programar una nueva entrega o para que recojas el paquete en una ubicación cercana.

6. Problemas con el Envío

  • Paquetes Perdidos: Si tú paquete se pierde en tránsito, contáctanos lo antes posible para que podamos investigar y resolver el problema.
  • Paquetes Dañados: Si recibes un paquete dañado, toma fotos del daño y contáctanos de inmediato para que podamos gestionar un reemplazo o reembolso.

7. Cambios en la Política de Envío

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web y entrará en vigencia inmediatamente.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos:

  • Correo electrónico: tienda@donacarmenrd.com
  • Teléfono: (809) 330-0305
  • Dirección: C. Poncio Sabater 23, Plaza Beatriz, Ensanche Paraíso, Santo Domingo, República Dominicana