Política de reembolso
Política de Cambio de Doña Carmen Bebés
Última actualización: Agosto 2024
En Doña Carmen Bebés, nuestro objetivo es garantizar tu total satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de cambio transparente.
1. Plazo para Cambios
- Dispones de 21 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución.
- Pasado este plazo, no podemos ofrecer un cambio o crédito.
2. Condiciones para Cambios
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Tener todas las etiquetas y empaques originales.
- Los artículos personalizados o a medida no son elegibles para devolución.
3. Proceso de Devolución
- Para iniciar una devolución, debes contactarnos a través de
tienda@donacarmenrd.com o (809) 330-0305.
- Te proporcionaremos las instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
- Los costos de envío para devolver el artículo corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío.
4. Productos No Elegibles para Devolución
- Productos en oferta o comprados durante promociones especiales.
- Ropa interior, calcetines y productos de higiene por razones de salud e higiene.
- Artículos dañados, usados o que no se encuentran en su estado original.
5. Artículos Defectuosos o Incorrectos
- Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente.
- Cubriremos los costos de envío de la devolución y te ofreceremos un reembolso completo o un cambio por el artículo correcto.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos:
- Correo electrónico: tienda@donacarmenrd.com
- Teléfono: (809) 330-0305
- Dirección: C. Poncio Sabater 23, Plaza Beatriz, Ensanche Paraíso, Santo Domingo, República Dominicana